PERCHÉ LA MIA EBIKE IMPIEGA COSÌ TEMPO PER ARRIVARE?
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1. Per domande sugli ordini sul nostro sito web: Service@dyucycle.com
2. Per il servizio post-vendita: Service@dyucycle.com
3. Per la promozione del marchio, approvazione: Official@dyucycle.com
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Ordini
COME FACCIO A SAPERE CHE L'ORDINE È STATO EFFETTUATO CON SUCCESSO?
Quando il pagamento va a buon fine, riceverai automaticamente un'e-mail di conferma dell'ordine nella casella di posta che hai lasciato, contenente il numero dell'ordine con "US".
Se ancora non riesci a riceverlo entro 24 ore dall'avvenuto pagamento, contatta l'assistenza service@dyucycle.com for.
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POSSO ANNULLARE UN ORDINE PER MOTIVI PERSONALI?
Certo, il tuo ordine può essere annullato prima che la merce venga spedita.
1. Se non hai ricevuto la notifica di spedizione, puoi annullare o modificare questo ordine contattando il nostro servizio clienti via e-mail. Il nostro servizio clienti ti aiuterà ad annullare o modificare l'ordine entro 24 ore dalla ricezione della tua email.
2. Se hai ricevuto la notifica di spedizione, tieni presente che non possiamo più annullare o modificare gli ordini. Pertanto, attendi l'arrivo del pacco e potrai trattenerlo o contattarci per restituire un rimborso.
Ulteriori informazioni:https://dyucycle.com/pages/refund-return-policy
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POSSO MODIFICARE IL PRODOTTO/INFORMAZIONI DELL'ORDINE?
Naturalmente, ma solo prima che l'ordine venga spedito, solitamente entro 24 ore dalla ricezione del numero dell'ordine, puoi inviare una richiesta per service@dyucycle.com to modificare il prodotto o le informazioni di spedizione e ti aiuteremo a modificarle immediatamente.
Spedizione
IN QUANTO TEMPO POSSO RICEVERE LA MIA BICI?
2~7 giorni lavorativi.
Per i preordini, fare riferimento alla data di spedizione sulla pagina del prodotto. Un'e-mail di conferma della spedizione verrà inviata al tuo indirizzo e-mail una volta spedito l'ordine. Il corriere è FedEx/UPS/DPD. Una volta che gli articoli sono arrivati nel nostro magazzino, sono necessari 2~7 giorni lavorativi affinché la spedizione arrivi al tuo indirizzo. Per qualsiasi spedizione di terze parti, non possiamo fornire alcuna informazione o documentazione di spedizione aggiuntiva. Tutte le date di consegna fornite da DYU sono stime.
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PERCHÉ IL MIO ORDINE NON È ANCORA SPEDITO?
L'ordine del giorno verrà spedito entro 48 ore, ti invieremo un'e-mail di conferma per monitorare lo stato del tuo ordine.
Puoi utilizzare il numero di tracciamento nell'e-mail per controllare lo stato della spedizione in qualsiasi momento su https://www.17track.net/zh-cn.
Se non hai ricevuto l'e-mail con il numero di tracciamento per più di 48 ore, contatta service@dyucycle.com.
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